Problema
- A máquina de lavar não funciona / não há energia
- Nenhuma resposta ao ligar o aparelho
- Nenhuma reação ao botão ON/OFF
- O programa de lavagem não inicia
Aplicável a
- Máquinas de lavar roupas
- Lavadoras e secadoras
Resolução
Se a máquina de lavar roupa não responder ao botão ON/OFF e o visor do aparelho permanecer em branco, verifique primeiro a ligação eléctrica:
1. Remova o plugue da tomada elétrica.
2. Conecte outro aparelho (por exemplo, secador de cabelo) na tomada elétrica e ligue-o (este teste serve para verificar se há algum problema na fonte de alimentação).
3. Se não houver problema com a tomada elétrica, deixe o dispositivo problemático desconectado por 15 minutos e depois conecte-o novamente, se ainda assim não funcionar, entre em contato com nosso Atendimento ao Consumidor.
4. Em caso de problema com tomada elétrica/fonte de alimentação com defeito, entre em contato com um eletricista qualificado.
Se o aparelho puder ser ligado, mas o programa de lavagem não iniciar, verifique:
1. A máquina de lavar está sobrecarregada/excesso de carga bloqueando a porta?
O programa não será iniciado se a porta não estiver completamente fechada. Retire um pouco da roupa e tente executar o programa novamente.
2. O aparelho apresenta um símbolo de cadeado?
Isto significa que o bloqueio para crianças está ativo. Desative o bloqueio e reinicie o programa.
Normalmente, o(s) botão(ões) de bloqueio para crianças estarão destacados no painel de controle (veja o exemplo abaixo). Se estes não estiverem presentes, consulte o manual do usuário .
3. O aparelho apresenta algum código de erro?
Um código de erro (começando por E, por exemplo, E10, E20) indica um problema potencial com o aparelho (por exemplo, falta de abastecimento de água). Use nosso guia de solução de problemas para eliminar a causa da falha.
